tag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post2735593806787862121..comments2024-02-27T07:43:35.608+01:00Comments on Manual de gestión de calidad paso a paso: Requisitos de los proveedores según ISO 9001:2015Adriana Gómez Villoldohttp://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comBlogger40125tag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-76907449458878525352019-05-16T17:19:54.085+02:002019-05-16T17:19:54.085+02:00Hola buenos días, tienes algún ejemplo de que requ...Hola buenos días, tienes algún ejemplo de que requisitos se le deben pedir a los proveedores según el área que desempeña, por ejemplo no se que requisitos se les debe pedir a proveedores de Seguros de Vida, servicio de recaudo, Servicios publicitarios, call center, transporte de mercancía, traslado asistencial de pacientes y licencias de software, agradezco la colaboración.Katherinehttps://www.blogger.com/profile/06273257693314716398noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-29869252448448425722019-03-20T13:38:42.152+01:002019-03-20T13:38:42.152+01:00Muchas gracias. Tu respuesta me resuelve perfectam...Muchas gracias. Tu respuesta me resuelve perfectamente la duda. Todos los proveedores para productos aeronáuticos deberán tener la ISO 9001 pero si en el análisis de riesgos se detecta un gran riesgo determinaremos si auditar o pedir documentación de sus procesos y procedimientosRobertonoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-27532699513452758922019-03-19T09:46:54.540+01:002019-03-19T09:46:54.540+01:00Buenos días Roberto, para verificar y evaluar el d...Buenos días Roberto, para verificar y evaluar el desempeño de los procesos de tus proveedores puedes obtener la evidencia documental de varias maneras:<br />- O bien realizando auditorías por vuestra parte de los procesos, en el momento que ellos estén fabricando o realizando algún servicio para vosotros.<br />- Si están certificados en ISO 9001:2015, solicitando su certificado, ya que con él almenos os garantizáis que todos los procesos del cliente están auditados dos veces al año, una con una auditoría interna y la otra por parte de la certificadora. <br />- También les podéis solicitar la documentación interna propia suya que garantiza que el proceso/s cumplen con el desempeño según lo establecido en sus procedimientos. Por ejemplo, si en el proceso de producción, ellos disonen delistas de verificación correspondientes a vuestros productos, les podéis pedir estas listas de verificación... si queréis verificar todo el proceso, podéis solicitar, certificados de marcado CE de los materiales, certificados de calibración de equipos y maquinaria... es decir, todo aquello que consideres que garantiza que han realizado bien todos los procesos y que el producto y/o servicio cumple con todos los requisitos especificados en el contrato.<br />Un saludo, <br /> Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-87016800182034492292019-03-14T16:17:05.599+01:002019-03-14T16:17:05.599+01:00Hola Adriana,
No sé si también conoces y trabajas ...Hola Adriana,<br />No sé si también conoces y trabajas con la norma UNE-EN 9100. Pero tengo la siguiente duda en el requisito "8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente" que pide que se revisen periódicamente el desempeño de los proveedores externos incluyendo la conformidad de los procesos, el producto y los servicios y el desempeño de la entrega a tiempo. ¿Como revisar el desempeño de los procesos sin hacer una auditoria al proveedor? Los productos y desempeño de la entrega a tiempo esta claro, pero de los procesos no lo tengo tan claro.Robertonoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-85448393368561171022019-01-26T05:53:30.919+01:002019-01-26T05:53:30.919+01:00Buenos días Mariela, siento decirte que se deben e...Buenos días Mariela, siento decirte que se deben evaluar todos los proveedores y subcontratistas, desde los que se compra la materia prima, hasta los que compráis los equipos, maquinaria, material de oficina, limpieza, mantenimiento vehículos... Todos. Ya que el sistema de gestión de calidad aplica a toda la empresa. Un saludo.Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-34041553703718310992019-01-21T19:59:34.567+01:002019-01-21T19:59:34.567+01:00Hola Adriana tengo una duda, como acción de mejora...Hola Adriana tengo una duda, como acción de mejora tengo que evaluar los proveedores de exterior, mi pregunta solo evalúo los de materia prima?? o tengo que evaluarlos todo ejemplo bolsa plástica, cuchilla para una cortadora, repuesto para un equipo, tengo entendido q solo evaluamos los proveedores que afecta directamente la producción, aguardo por respuesta gracias Mariela Mhttps://www.blogger.com/profile/09661690047889545753noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-34254136499220288522018-12-07T19:42:19.513+01:002018-12-07T19:42:19.513+01:00Puedes encontrar más información en los siguientes...Puedes encontrar más información en los siguientes enlaces:<br />https://asesordecalidad.blogspot.com/2017/06/criterios-de-seleccion-de-los.html?m=1<br />https://asesordecalidad.blogspot.com/2017/09/criterios-de-evaluacion-y-grados-de.html?m=1<br />https://asesordecalidad.blogspot.com/2016/01/procedimiento-de-compras-segun-iso.html?m=1<br />https://asesordecalidad.blogspot.com/2015/09/requisitos-de-los-proveedores-segun-iso.html?m=1<br />https://asesordecalidad.blogspot.com/2014/08/subcontrataciones-ii-procedimiento.html?m=1<br />Espero que te resulte de orientación.<br />Un saludoAdriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-50627116432792617112018-12-01T05:26:46.321+01:002018-12-01T05:26:46.321+01:00Hola necesito informacion sobre, "desarrollo ...Hola necesito informacion sobre, "desarrollo de documentacion para proveedores"veo que sabes mucho del temas podrias platicarme a grandes rasgos ?Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/04536830140005426945noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-83880283052310978052018-11-12T11:35:59.242+01:002018-11-12T11:35:59.242+01:00Buenos días Diana, este punto se refiere a que cua...Buenos días Diana, este punto se refiere a que cuando solicitamos un producto y/o un servicio a un proveedor/subcontratista debe seguir unos requisitos de calidad fijados por nuestras necesidades. Estos requisitos se deben comunicar al cliente, por ejemplo, en la petición de compra. Es decir, si tu compras un producto éste debe tener unos requisitos, cumplir una serie de especificaciones, por ejemplo: vas a comprar un equipo o maquinaria, debe tener el código CE, debe disponer de certificados X, etc.<br /> Si es la subcontratación de un servicio o de un trabajo, también se debe notificar qué requisitos de calidad se necesitan, y se debe especificar el tipo de controles para verificar la buena ejecución de los trabajos, procesos de supervisión, etc... que es a lo que también se refiere el apartado.<br />Espero que este comentario te aclare tu duda. Un saludo.Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-37212990160315766382018-11-07T19:40:00.135+01:002018-11-07T19:40:00.135+01:00Buenas tardes,
Quisiera consultar sobre la inform...Buenas tardes,<br /><br />Quisiera consultar sobre la información que debemos darle a los proveedores, puntualmente sobre el literal 8.4.3 d) las interacciones del proveedor externo con la organización. A qué se refiere este punto? Me podría dar algún ejemplo para entender mejor.<br />Gracias de antemanto. <br /><br />Un saludoDiana G.noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-50581831014084080812018-06-26T19:04:18.098+02:002018-06-26T19:04:18.098+02:00Buenas tardes, la metodología a seguir la establec...Buenas tardes, la metodología a seguir la establecer según procedas en el procedimiento. Puedes obtener más información de cómo realizarlo en el siguiente enlace: http://asesordecalidad.blogspot.com/2017/09/criterios-de-evaluacion-y-grados-de.html#.WzJxkaczY2w<br />Espero que te resulte de ayuda.<br />Un saludo.Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-25571621899231188262018-06-20T17:00:41.899+02:002018-06-20T17:00:41.899+02:00perdón me falto culminar era desconozco una metodo...perdón me falto culminar era desconozco una metodología para evaluar a los proveedores subcotratdos.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-68773729375924457442018-06-20T16:58:04.661+02:002018-06-20T16:58:04.661+02:00hola Adriana;
muy bueno tu blog, tengo una duda co...hola Adriana;<br />muy bueno tu blog, tengo una duda como puedo documentar la evaluación de los subcontratados, me queda claro que antes de aceptarlos les debo pedir los requisitos, por ejemplo acreditaciones, certificados etc, sin embargo no me queda claro o desconozco una metodología para realizarlo.<br />Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-64621223207274325862018-01-10T11:43:03.723+01:002018-01-10T11:43:03.723+01:00Buenos días Antonio,
Primero de todo debes indica...Buenos días Antonio, <br />Primero de todo debes indicar (dejando por escrito) los requisitos del material, o del servicio a solicitar al proveedor. Debe quedar claro y de forma objetiva los requisitos de calidad que se necesitan (normativa, características, materiales, calidad de los mismos...). Una vez recibido el material, o realizado el servicio, un técnico debe realizar la recepción del mismo, dejando por escrito la aceptación del mismo, y verificando si los requisitos son los solicitados. En el caso contrario se abriría una incidencia y una acción correctiva. Lo habitual es adjuntar la orden de pedido firmada, con el albarán y el visto bueno por parte de la empresa.<br />Por otro lado, antes de pedir nada a un proveedor, este debe ser evaluado por la empresa. Se debe solicitar a la totalidad de proveedores toda la documentación que garantice que el servicio cumplirá con los criterios establecidos por la empresa. Debe evaluarse y aceptarse por parte de la empresa.<br />Por otro lado, se debe comunicar a todos los proveedores la política de la empresa, así como los los diferentes criterios y requisitos que la empresa dispone para trabajar con los proveedores y subcontratistas. Lo habitual, es enviar un correo electrónico a la totalidad de los proveedores la política de calidad de la empresa, el envío de los certificados y acreditaciones de la empresa, y si procede el procedimiento que les aplica. Se debe dejar constancia del envío del correo. Normalmente, se tiene en el ordenador, una carpeta para cada proveedor donde se almacenan sus certificaciones, acreditaciones, emails enviados y recibidos de los mismos, y otra documentos significativos.<br />Todo lo anterior, así como los criterios y requisitos deben quedar descritos y reflejados en el procedimiento de compras y subcontrataciones.<br />Un saludo.Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-32176846099236489252018-01-08T09:42:16.608+01:002018-01-08T09:42:16.608+01:00Hola Adriana, yo tengo una pregunta sobre el requi...Hola Adriana, yo tengo una pregunta sobre el requisito de la norma de informar a los proveedores externos del control y seguimiento que es realizado del desempeño por la empresa. Recientemente nosotros hemos incluido en la hoja de pedido un texto indicando lo que he mencionado antes para así darles a conocer a los proveedores del control de éstos, pero para el auditor no ha sido suficiente y nos a puesto una no conformidad. Estamos dudando de como proceder al respecto, mediante una notificación más clara a cada proveedor, nos podrías aconsejar. muchas gracias de antemano.Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/17003977603738975010noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-80450767853895139692017-11-09T12:38:25.872+01:002017-11-09T12:38:25.872+01:00Buenas tardes Ana, con qué le solicites todos los ...Buenas tardes Ana, con qué le solicites todos los certificados y garantías de calidad, y que estos estén vigentes es suficiente. Todo depende lo que detalles en el procedimiento de cómo los auditas, contrástalo o modifícalo en el procedimiento si procede. Un saludo.Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-51626367593156267892017-11-09T00:42:52.324+01:002017-11-09T00:42:52.324+01:00Buenas! Quisiera sabes como cumplir con el punto 8...Buenas! Quisiera sabes como cumplir con el punto 8.4.3 c, como audito a un proveedor externo que esta en el exterior sin tener que viajar al lugarAnonymoushttps://www.blogger.com/profile/10065046293374315235noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-33675430063460954392017-09-19T12:43:24.663+02:002017-09-19T12:43:24.663+02:00Buenos días, puedes realizarlo como quieras, puede...Buenos días, puedes realizarlo como quieras, puedes dejar constancia en la misma solicitud de compra, aprovechando que este documento debe ser firmado o autorizado por todas las partes. Un saludo.Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-79824817766263719892017-09-18T22:48:24.310+02:002017-09-18T22:48:24.310+02:00Hola Adriana, al respecto de la comunicacion con l...Hola Adriana, al respecto de la comunicacion con los proveedores, para aclarar los requisitos del producto a comprar que se requieren basta para cumplir contra la norma conque se plasmen dichos requisitos en una orden de compra o es necesario tener un documento en especifico para dejar claro y entregarselos a los proveedores? Muchas graciasAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-76632861478090997922017-09-18T11:04:35.090+02:002017-09-18T11:04:35.090+02:00Buenos días Rosa, yo lo entiendo como: se deben ap...Buenos días Rosa, yo lo entiendo como: se deben aprobar los requisitos de calidad exigidos por mi empresa a la hora de que la empresa subcontratada tenga que aportar equipos, bienes, procedimientos, procesos, etc. Por ejemplo, imagínate que subcontratas un laboratorio de ensayo en el que éste tiene que aportar equipos de medición y un procedimiento propio de ensayo para realizar el trabajo subcontratado. Tú, para supervisar que el trabajo subcontratado cumpla con los requisitos deberías solicitar la documentación de dichos equipos, verificar que las calibraciones y la precisión de los mismos es la correcta para realizar dicho trabajo, además de supervisar y aprobar por tu departamento técnico que el procedimiento a seguir se adapta a tus necesidades y es correcto. Un saludoAdriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-51080713442522121682017-09-18T10:23:31.046+02:002017-09-18T10:23:31.046+02:00Buenos días Mateo, le facilito el enlace a un artí...Buenos días Mateo, le facilito el enlace a un artículo donde desarrollo el tema que me plantea:<br />http://asesordecalidad.blogspot.com/2017/06/criterios-de-seleccion-de-los.html#.Wb-CKMhJbHo<br />Un saludoAdriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-46635181799018372472017-09-17T22:27:34.383+02:002017-09-17T22:27:34.383+02:00Hola Adriana Gómez,
Estoy realizando un trabajo de...Hola Adriana Gómez,<br />Estoy realizando un trabajo de investigación, me gustaría que me ayudaras especificándome acerca de cuales son los criterios a tener en cuenta para la selección y evaluación de proveedores. Muchas graciasAnonymoushttps://www.blogger.com/profile/06915030531600561004noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-52979448852383183062017-09-12T21:32:36.180+02:002017-09-12T21:32:36.180+02:00hola Adriana
Tengo dudas a qué se refiere el punto...hola Adriana<br />Tengo dudas a qué se refiere el punto 8.4.3 b.3) Liberación de productos y servicios. Me podrías explicarRosa Gómeznoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-49155255084157442632017-09-04T14:08:03.888+02:002017-09-04T14:08:03.888+02:00Buenos días, tengo pendiente la publicación de un ...Buenos días, tengo pendiente la publicación de un artículo donde explico detalladamente este punto. Un saludoAdriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-40260760317661344232017-08-24T18:18:20.092+02:002017-08-24T18:18:20.092+02:00saludos! como hago para evaluar la eficacia de los...saludos! como hago para evaluar la eficacia de los controles aplicados al proveedor? si pudieran darme un ejemplo de un instrumento de medición para tal fin por favor.Anonymousnoreply@blogger.com