tag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post3379868942380124167..comments2024-02-27T07:43:35.608+01:00Comments on Manual de gestión de calidad paso a paso: Guía para elaborar el Manual de calidad según ISO 9001:2015Adriana Gómez Villoldohttp://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comBlogger68125tag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-50072544648136973862018-11-03T16:27:09.325+01:002018-11-03T16:27:09.325+01:00Como bien dices, la nueva norma no exige la elabor...Como bien dices, la nueva norma no exige la elaboración de un Manual como tal, si de los documentos y metodologías que evidencian el cumplimiento de los requisitos. Muchas empresas que ya disponían de ISO 9001:2008 disponían de un Manual de Calidad, naturalmente la nueva norma no exige disponer de un Manual, pero no hay problema de mantenerlo y nos permite tener la documentación estructurada. En definitiva la finalidad del artículo es comentaros los diferentes documentos que debéis disponer para implementar el sistema de gestión de calidad en base a la norma. Un saludoAdriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-92013164000968568752018-11-03T16:22:55.378+01:002018-11-03T16:22:55.378+01:00En algun momento me perdi al entrar en mi jubilaci...En algun momento me perdi al entrar en mi jubilación, tenia entendido con la nueva version, se suprimia el énfasis en la documentacion incluyendo el manual. Siempre me llamó la atención que las empresas no hacian un manual si no una adaptación de la norma. Eso hacia que luego de ver un manual es el mismo en cualquier tipo de empresa, sin que se pudiera ver uno que realmente funcionara como manual. Parece que sigue igual, no me he perdido de mucho.Gilberto Quesadahttps://www.blogger.com/profile/11437122098035041833noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-44621309376268867022018-11-02T06:22:50.894+01:002018-11-02T06:22:50.894+01:00Gracias Adriana, por la atención excelente blog. Gracias Adriana, por la atención excelente blog. yesyfn1fn2@gmail.comhttps://www.blogger.com/profile/17139431831805637151noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-37952173972808915512018-10-09T08:40:05.984+02:002018-10-09T08:40:05.984+02:00Buenos días Waleska Argueta, existen numerosas téc...Buenos días Waleska Argueta, existen numerosas técnicas para evaluar los riesgos de los procesos, dependerá del tipo de organización y de actividad. De una manera genérica he desarrollado en varios artículos una metodología muy simple que os puede ayudar a cumplir con el requisito. En el siguiente enlace podrás encontrar un artículo en el que se desarrolla con los diferentes enlaces para ampliar la información. <br />http://asesordecalidad.blogspot.com/2015/10/gestion-del-riesgo-en-la-norma-iso.html#.W7xMh2gzY2x<br />Espero que te sea de ayuda.<br />Un saludoAdriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-47415305057422741642018-10-06T01:11:31.031+02:002018-10-06T01:11:31.031+02:00Buenas Tardes.!!!
Le Saluda Waleska Argueta.
ten...Buenas Tardes.!!!<br /><br />Le Saluda Waleska Argueta.<br /><br />tengo una consulta para evaluar y mitigar los riesgos en la Nueva Normativa Iso que herramienta me recomienda.....<br />yo actualmente estoy utilizando la IPERC<br />A la espera de su pronta respuesta.<br />saludos cordialesAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-78522328912184457872018-08-28T09:32:46.894+02:002018-08-28T09:32:46.894+02:00Buenos días, disculpa el retraso en mi respuesta. ...Buenos días, disculpa el retraso en mi respuesta. En este mismo blog puedes encontrar los artículos que describen cada uno de los requisitos de la norma, con ejemplos prácticos. Excepto los procedimientos productivos (qué hace en concreto la empresa, cómo y quien), los demás son genéricos y se pueden aplicar por igual independientemente cuál sea la actividad de la empresa, eso sí deberán reflejar y adaptar al funcionamiento de la misma. Te facilito un ejemplo de mapa de procesos, para que tengas una orientación de cómo armar la docuemntación del sistema: http://asesordecalidad.blogspot.com/2016/04/mapa-de-procesos-segun-iso-90012015.html#.W4T3uegzY2w<br />Un saludo.<br />Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-28001159812271006862018-08-28T09:29:06.067+02:002018-08-28T09:29:06.067+02:00Buenos días AM MR, disculpa el retraso en mi respu...Buenos días AM MR, disculpa el retraso en mi respuesta. Puedes realizarlo como quieras, puedes empezar sólo por un proceso productivo, el que la empresa tenga más desarrollado, pero tienes que tener en cuenta que ese proceso productivo tiene asociados otros procesos (de apoyo y estratégicos) que también tienes que documentar. te facilito un mapa de procesos tipo:<br />http://asesordecalidad.blogspot.com/2016/04/mapa-de-procesos-segun-iso-90012015.html#.W4T3uegzY2w<br />Si la empresa comercializa productos o un servicio en concreto puedes sólo documentar y certificar ese producto, y no los demás secundarios... eso sí, el alcance del certificado sólo aplicará a ese proceso en concreto. Deberás definir el alcance de tu sistema bien, para que no queden dudas de qué aplica y qué no. Un saludo.Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-66196442182618073142018-08-22T15:56:43.377+02:002018-08-22T15:56:43.377+02:00buenos dias,
mi consulta es cerca de la implementa...buenos dias,<br />mi consulta es cerca de la implementacion de las norma ISO en investigacion y desarrollo. Por donde puedo buscar ejemplos y informacion.<br />muchas graciasAnonymoushttps://www.blogger.com/profile/10203142869998355490noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-87812127917920483292018-08-14T07:16:06.499+02:002018-08-14T07:16:06.499+02:00Adriana un gusto leerte, tengo una duda en la impl...Adriana un gusto leerte, tengo una duda en la implantación de un sistema de gestión de calidad si una empresa ofrece varios productos y servicios, pero no se tiene experiencia; se puede empezar por implantarlo por decir sólo en 1 proceso, o sería preferible alguno de los productos que ofrece? gracias por la atención.yesyfn1fn2@gmail.comhttps://www.blogger.com/profile/17139431831805637151noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-86861613202659970662018-07-03T07:12:19.556+02:002018-07-03T07:12:19.556+02:00Buenos días, la guía que he elaborado se correspon...Buenos días, la guía que he elaborado se corresponde a la norma ISO 9001:2015. La estructura que puedes aplicar es la misma que recomiendo en la guía, así como la metodología a seguir, ya que la mayoría de requisitos son comunes entre sí. Deberás incluir algunas especificaciones concretas que te indica la norma ISO 17025 pero lo podrás desarrollar en los diferentes apartados. Es decir, por ejemplo, en la norma ISO 17025 hace especial insistencia en la gestión de los equipos de medición, aspecto que también tiene en cuenta la norma ISO 9001, pues en este apartado deberás incluir los requisitos de la norma que consideras de referencia. De hecho la mayor parte de empresas, laboratorios, integramos estos sistemas, por tener todos los puntos en común. Un saludo.Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-53212356384633951442018-06-29T17:53:51.072+02:002018-06-29T17:53:51.072+02:00Hola Adriana, buenas tardes. Estoy buscando alguna...Hola Adriana, buenas tardes. Estoy buscando alguna guía para mejorar la redacción y seguimiento de los procesos que seguimos en el laboratorio, sobretodo de nuestro manual de calidad, la norma que nos aplica es la 17025:2017, me serviría la guía que elaboraste? GraciasAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-47971257720400859152018-05-16T13:12:33.218+02:002018-05-16T13:12:33.218+02:00Buenas tardes, respecto a tu duda, puedes encontra...Buenas tardes, respecto a tu duda, puedes encontrar información sobre las partes interesadas en el siguiente enlace: http://asesordecalidad.blogspot.com/2016/11/partes-interesadas-segun-la-norma-iso.html#.WvwQc2iFM2w<br /><br />Si deseas adquirir el libro, puedes realizarlo mediante la compra en varias plataformas de venta de libros, te recomiendo que lo adquieras en formato pdf editable, ya que con un simple copia-pega podrás disponer de la documentación sin tener que copiar el texto. En el siguiente enlace puedes encontrar los links a dichas plataformas que una vez realizado el pago podrás descargarte el libro Guía de Manual de Calidad al instante: http://asesordecalidad.blogspot.com/2016/08/venta-del-libro-guia-de-elaboracion-de.html#.WvwRVGiFM2x<br />Por otro lado si deseas más información o realizar la compra directamente conmigo (sólo acepto o paypal o transferencia bancaria), rellena el formulario de contacto en el siguiente enlace:<br />http://asesordecalidad.blogspot.com/p/contacto.html<br />Si también estás interesado en adquirir mi segundo libro de Herramientas de gestión de Calidad, coméntemelo en el formulario de contacto y puedo hacerte un descuento por la compra de los dos.<br />Por favor, cualquier duda o aclaración, házmelo saber.<br />Un saludoAdriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-53386282473157151732018-05-16T03:52:44.670+02:002018-05-16T03:52:44.670+02:00Buenas tardes Adriana cordial saludo, mi inquietud...Buenas tardes Adriana cordial saludo, mi inquietud es como puedo determinar las partes interesadas: necesidades, expectativas y como afectan el sistema de gestion de la calidad, que metodos se pueden utilizar para sustentarlo en una empresa de servicios de transporte de hidrocarburos<br />mil gracias y como puedo dquirir el libro Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-52917392579745959672018-03-27T17:55:15.493+02:002018-03-27T17:55:15.493+02:00Buenas tardes Cristina, por ahora en el blog encon...Buenas tardes Cristina, por ahora en el blog encontrarás de la 9001 y 14001 por separado. A partir de esta semana estoy publicando artículos de como elaborar la documentación para integrar los tres sistemas incluyendo la 45001. Si necesitas ayuda rellena el formulario de contacto en el blog explicando lo que necesitas y te enviaré un presupuesto. Un saludoAdriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-13944046535900541332018-03-27T15:59:41.187+02:002018-03-27T15:59:41.187+02:00Buenas tardes Adriana,
Lo primero felicitarte por...Buenas tardes Adriana, <br />Lo primero felicitarte por tu trabajo porque me estás ayudando muchísimo con la adaptación a la nueva ISO, pero en mi caso es la 9001 y la 14001, ¿tienes procedimientos, manuales, listados de procedimientos, dónde se junten las dos normas?<br />Muchas gracias por tu ayuda.<br />Un saludo,<br />CristinaAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-2453028981901438772018-03-08T04:32:58.084+01:002018-03-08T04:32:58.084+01:00Muchísimas gracias, debo comenzar desde cero. Ento...Muchísimas gracias, debo comenzar desde cero. Entonces haré el organigrama y mapa de procesos.Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/10434517662057647010noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-21177999061427846922018-03-07T06:49:07.212+01:002018-03-07T06:49:07.212+01:00Buenos días Segovia, la respuesta es depende en qu...Buenos días Segovia, la respuesta es depende en qué situación te encuentres, es decir, si la empresa ya cuenta con documentación implantada (sistema de gestión de calidad) o bien tienes que empezar de cero. <br /><br />Si empiezas de cero, y debes implantarlo de nuevo, yo empezaría por el organigrama de la empresa y definir las funciones del personal y de los departamentos. Posteriormente, diseñaría el mapa de procesos y a partir de aquí redactaría el resto de documentación, tomando como guía el propio mapa de procesos y organigrama.<br /><br />Si no empiezas de cero, porque la empresa ya dispone de un sistema de gestión de calidad, simplemente incluiría o modificaría alguna cosa para incluir el departamento de calidad, y asignar en cada proceso de la empresa (en los procedimientos) las diferentes funciones o actividades que se van a realizar desde el departamento comercial.<br />Un saludo,Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-19403951886720406782018-03-06T02:07:39.801+01:002018-03-06T02:07:39.801+01:00Buenas noches Adriana, un placer. Actualmente debo...Buenas noches Adriana, un placer. Actualmente debo crear el Dpto. de Calidad en la empresa donde laboro actualmente, si puedes orientarme que información debo buscar específicamente para ello.Segovianoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-29533139856174890192017-12-28T16:23:44.848+01:002017-12-28T16:23:44.848+01:00Buenas tardes Israel,
Primero de todo agradecerte...Buenas tardes Israel,<br /><br />Primero de todo agradecerte el interés mostrado por el libro, seguro que te será de gran utilidad.<br /><br />El formato que te recomiendo es en pdf editable, ya que podrás con un simple copia - pega, ahorrarte horas de trabajo.<br /><br />El libro se encuentra a la venta en varias plataformas de venta de libros. En función de la plataforma el precio varía. Te recomiendo algunas:<br /><br />La más económica y fácil es mediante el pago a través de Paypal, el enlace es el siguiente:<br /><br />https://sellfy.com/p/uMsp/<br /><br />En esta otra, aceptan todos los modos de pago (visa, transperencias...), seguro que puedes encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades:<br /><br />http://www.bubok.es/libros/248163/Guia-de-elaboracion-de-un-Manual-de-Calidad-procedimientos-en-base-a-la-ISO-90012015<br /><br /><br />En todos los casos, una vez realizado el pago, podrás descargarte el libro en formato pdf editable o bien te llegará un email con el libro adjunto.<br /><br />Para más información puedes consultar el siguiente enlace:<br /><br />http://asesordecalidad.blogspot.com/2016/08/venta-del-libro-guia-de-elaboracion-de.html?m=1#.V8RaoCREk2w<br /><br />Recibe un saludo cordial,Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-3573173217310302582017-12-26T16:17:25.779+01:002017-12-26T16:17:25.779+01:00Hola Buenos dias Mi nombre es Israel Garcia Soy de...Hola Buenos dias Mi nombre es Israel Garcia Soy de Mexico y actualmente soy el representante del Sistema de Calidad de la compañia como puedo adquir la Guia de elaboracion del manual de Calidad. saludos cordialesAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-8446893678958053682017-10-19T09:06:19.554+02:002017-10-19T09:06:19.554+02:00Buenos días Jesús, no hay nada escrito sobre qué c...Buenos días Jesús, no hay nada escrito sobre qué capacidades debe tener un Responsable de Calidad, aunque por mi experiencia, inicialmente debe ser alguien altamente cualificado, que disponga de los conocimientos de la empresa, y posteriormente pueda asignar a un auxiliar los trabajos administrativos. Te facilito un enlace sobre las funciones que debe desempeñar un Responsable de Calidad: http://asesordecalidad.blogspot.com/2016/03/responsables-de-calidad-segun-iso.html#.WehOF2i0PHo <br />Un saludoAdriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-87016568744969372172017-10-16T11:21:28.183+02:002017-10-16T11:21:28.183+02:00Buenos días.
De la misma forma que para ser financ...Buenos días.<br />De la misma forma que para ser financiero en una empresa, la persona que vaya a ocupar ese puesto de trabajo tiene unas determinadas competencias que la empresa ha establecido, la persona que va a implantar un sistema de calidad, tendrá unas determinadas competencias, aunque sea de mínimos. Estas son las que busco.<br />Gracias<br />Un saludoAdriana Marhttps://www.blogger.com/profile/10000109470211721608noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-77300465689581107052017-10-16T10:12:49.698+02:002017-10-16T10:12:49.698+02:00Buenos días Jesus Mmc, la persona que redacte e im...Buenos días Jesus Mmc, la persona que redacte e implante el sistema de gestión de calidad, recomiendo que tenga conocimientos previos y que haya realizado el proceso almenos una vez. Esta persona, si es ajena a la empresa, deberá contar con una persona dentro de la empresa, que conozca al detalle todos los procesos de la empresa, desde la Dirección hasta el proceso productivo de la misma. Si es personal interno, debe ser asignado a quien tenga más conocimientos del funcionamiento de la empresa, ya que deberá redactar paso a paso todo lo que se realiza en la misma. Así mismo, deberá tener acceso a información delicada por parte de la Dirección, con lo que debe ser una persona de confianza, discreta y responsable. Debe ser una persona, que pueda participar de las decisiones de toma de decisiones por parte de la Dirección, gestión de equipos, gestión de trabajadores, gestión de procesos, etc. En el siguiente enlace te lo explico de forma más detallada:<br />http://asesordecalidad.blogspot.com/2016/06/tips-para-implantar-iso-90012015.html#.WeRpxWh-rHo<br />Un saludo Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-10652171627463183472017-10-15T23:49:56.934+02:002017-10-15T23:49:56.934+02:00Hola. A la hora de implantar un sistema de calidad...Hola. A la hora de implantar un sistema de calidad, que competencias debe tener la persona o personas que van a implantar dicho sistema de calidad. Existe alguna guía?, me puede dirigir a alguna página web?. GraciasAdriana Marhttps://www.blogger.com/profile/10000109470211721608noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6718386176030443711.post-28674033569986486162017-09-18T11:30:16.136+02:002017-09-18T11:30:16.136+02:00Efectivamente, la nueva versión no requiere la pre...Efectivamente, la nueva versión no requiere la presencia de un Manual de Calidad pero no la prohíbe. Muchas empresas deciden mantener la estructura de su sistema de gestión ya certificada y únicamente adaptarlo a los requisitos de la nueva versión, por ese motivo deciden mantenerlo, y así seguir con la misma estructura. Por otro lado, recomiendo a las empresas donde sus procesos son altamente complicados (y la estructura organizacional también) y donde se genera gran cantidad de documentación, elaborar o mantener el Manual de calidad, debido a que se estructura el sistema en base a los requisitos de la norma, y resulta más sencillo su seguimiento y control, así como su evaluación. Para empresas donde sus procesos son simples, si que recomiendo simplificar al mínimo y por lo tanto no elaborar el Manual. Un saludo.Adriana Gómez Villoldohttps://www.blogger.com/profile/07945513002112409697noreply@blogger.com