Verificación y validación de los datos y resultados en la Gestión de Riesgos en los Sistemas de Gestión

La verificación y validación de datos y resultados son procesos esenciales en todas las etapas de la gestión de riesgos en los sistemas de gestión. Estos procesos garantizan la precisión, confiabilidad y efectividad de las decisiones tomadas para gestionar los riesgos y proteger los intereses de la organización. En este artículo, además de explicaros en qué consisten y en qué etapas se suelen aplicar, os mostraré algunos ejemplos aplicados a los sistemas de gestión basados en las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 

¿En qué consiste la verificación de datos y resultados en la gestión de riesgos?

La verificación implica que el análisis se ha realizado correctamente. La verificación puede incluir:

- Verificar las operaciones matemáticas que se han utilizado para la evaluación.

- Asegurarse de la precisión y exactitud de los datos y en la forma que se presentan.

- Comparar resultados con experiencias pasadas para analizar su evolución en el tiempo y poder determinar las causas y consecuencias.

- Establecer si los resultados cambian dependiendo de cómo se muestran los datos y encontrar qué aspectos pueden tener un impacto en los resultados obtenidos.

¿En qué consiste la validación de datos y resultados en la gestión de riesgos?

La validación implica comprobar que se realizó el análisis correcto para lograr los objetivos requeridos. La validación puede incluir:

- Verificar que el alcance del análisis sea apropiado para los objetivos establecidos.

- Revisar todas las suposiciones para verificar que sean creíbles y de coherentes con la información disponible.

- Verificar que se utilizaron métodos, técnicas, modelos, herramientas y datos apropiados.

- Utilizar múltiples métodos, aproximaciones y análisis de sensibilidad para probar y validar conclusiones.

¿En qué procesos se aplican las técnicas de verificación y validación de datos y resultados?

La verificación y validación de datos y resultados son procesos críticos en varias etapas de la gestión de riesgos en los sistemas de gestión. Algunos de los procesos clave en los que es necesario realizar verificación y validación son:

Identificación de riesgos. Durante la identificación de riesgos, es crucial verificar la precisión de los datos utilizados para identificar y evaluar los posibles riesgos que enfrenta una organización. Esto incluye la revisión de información histórica, análisis de datos operativos y consulta con expertos para asegurar que se están considerando todos los riesgos relevantes.

Análisis y evaluación de riesgos. En esta etapa, se realizan análisis detallados para comprender la naturaleza y el impacto de los riesgos identificados. Es esencial verificar que los métodos de análisis utilizados sean apropiados y que los resultados sean válidos y confiables. La validación implica asegurarse de que los riesgos se hayan evaluado de manera completa y precisa.

Selección y aplicación de medidas de tratamiento de riesgos. Al seleccionar y aplicar medidas para mitigar, transferir o evitar los riesgos, es necesario verificar que las medidas seleccionadas sean apropiadas para abordar los riesgos identificados. La validación implica confirmar que las medidas implementadas sean efectivas y prácticas para reducir o controlar los riesgos.

Monitoreo y revisión. Durante esta fase, se verifica continuamente la eficacia de las medidas de tratamiento de riesgos y se valida si están logrando los objetivos esperados. Esto implica revisar regularmente los datos y resultados para identificar cualquier cambio en el entorno de riesgo y ajustar las estrategias según sea necesario.

En la siguiente tabla podéis visualizar un pequeño esquema de lo anteriormente explicado:

La verificación y validación de resultados en la gestión de riesgos son cruciales para asegurar la precisión de los datos, confirmar la efectividad de las medidas implementadas, identificar áreas de mejora y demostrar conformidad con requisitos normativos. Estas prácticas no sólo garantizan la confiabilidad de la información utilizada para la toma de decisiones, sino que también permiten adaptar y mejorar continuamente el proceso de gestión de riesgos para proteger los activos y los intereses de la organización a largo plazo.

Ejemplo de Verificación y validación en base al Sistema de Gestión ISO 9001

Supongamos una empresa de fabricación de componentes electrónicos que está implementando un sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9001. Durante la fase de gestión de riesgos, la empresa identifica el riesgo de que un proveedor clave no cumpla con los estándares de calidad requeridos, lo que podría afectar la calidad de los productos finales y la satisfacción del cliente. Para verificar y validar los resultados de su proceso de gestión de riesgos, la empresa podría realizar lo siguiente:

Verificación de resultados. La empresa revisa regularmente los informes de calidad del proveedor y realiza auditorías periódicas en sus instalaciones para asegurarse de que se están cumpliendo los estándares acordados. Esto ayuda a confirmar la eficacia de las medidas de mitigación de riesgos implementadas para abordar este riesgo específico.

Validación de resultados. Además, la empresa podría comparar los datos de calidad de los productos recibidos del proveedor con los criterios de calidad establecidos en los requisitos del cliente y en las especificaciones internas de la empresa. Si los resultados cumplen con los estándares esperados, se valida la efectividad de las acciones tomadas para gestionar el riesgo del proveedor.

Ejemplo de Verificación y validación en base al Sistema de Gestión ISO 14001

Imaginemos una empresa manufacturera que ha implementado un SGA conforme a la norma ISO 14001 para gestionar sus impactos ambientales. Esta empresa ha identificado la gestión del agua como un aspecto ambiental significativo de su proceso de producción.

Proceso de verificación. La empresa verifica la cantidad de agua utilizada diariamente en su proceso de producción mediante la instalación de medidores de agua en las líneas de producción y registros de consumo. Además, realiza inspecciones periódicas para asegurarse de que no haya fugas u otros problemas que puedan provocar un uso excesivo de agua sin ser detectados.

Proceso de validación. Para validar la efectividad de las medidas implementadas para reducir el consumo de agua, la empresa realiza análisis comparativos del consumo de agua antes y después de la implementación de nuevas prácticas y tecnologías. Además, se monitorean los indicadores clave de desempeño relacionados con el consumo de agua, como la cantidad de agua utilizada por unidad de producto fabricado, para evaluar si se están logrando los objetivos de reducción del consumo de agua establecidos en el SGA.

Ejemplo de Verificación y validación en base al Sistema de Gestión ISO 45001

Supongamos una empresa de construcción que está implementando un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional conforme a la norma ISO 45001. Durante el proceso de identificación de riesgos, la empresa identifica el riesgo de caídas desde alturas como una de las principales preocupaciones en sus sitios de trabajo. Para verificar y validar los resultados de su proceso de gestión de riesgos, la empresa podría llevar a cabo lo siguiente:

Verificación de resultados. La empresa realiza inspecciones periódicas en los sitios de trabajo para asegurarse de que se están implementando correctamente las medidas de seguridad contra caídas, como barandillas, redes de seguridad y equipos de protección personal. Estas inspecciones ayudan a verificar si las acciones preventivas están siendo efectivas y si se están cumpliendo los procedimientos establecidos.

Validación de resultados. Además, la empresa podría revisar los registros de incidentes y accidentes para evaluar si ha habido alguna caída desde altura en los sitios de trabajo y analizar las circunstancias que llevaron a esos incidentes. Si se observa una disminución en el número de incidentes relacionados con caídas, esto valida la efectividad de las medidas preventivas implementadas y señala que la gestión de riesgos está siendo exitosa.