Tanto para realizar el manual
como para poder realizar las Auditorías tanto internas como externas y para vuestro conocimiento debéis tener
la norma oficial UNE-EN ISO 9001:2008.
Podéis encontrar la norma en el siguiente link:
O bien comprarla en la página oficial de AENOR en el
siguiente link:
Una de las claves para que
realmente sepáis que el manual cumple con todas y cada una de las especificaciones
de la norma y para que el Auditor no empiece a sacar no conformidades porque no
encuentra las cosas en el manual es que sigáis la estructura y los puntos de la
norma. Sirve para todas las normas de gestión.
El mismo consejo os doy para generar los diferentes documentos. Por ejemplo
para redactar la política de calidad que cada una de las exigencias que se
indican en la norma estén claramente definidos en el documento.
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