Manual de calidad paso a paso según la norma ISO 9001. Todo lo que quieras saber de los sistemas de gestión y procesos. Implantación y seguimiento. Elaboración de documentación. Adaptación a la norma ISO 9001:2015. Integración de sistemas. Gestión de riesgos. Foro de calidad y noticias de interés. Asesoramiento online.

28 de julio de 2014

SUBCONTRATACIONES (MANUAL DE CALIDAD)

¿Qué requsitos indica la norma ISO 9001 referente al apartado de subcontrataciónes? ¿Cómo debemos controlar el proceso? ¿Qué responsabilidades tiene la empresa? ¿Qué debemos poner en el Manual de Calidad para su control en la gestión?

Como ya lo establecimos en los dos post anteriores de COMPRAS I (MANUAL DE CALIDAD) y COMPRAS II (PROCEDIMIENTOS), consideramos que las subcontrataciones las pondríamos en el mismo apartado del Manual de Calidad y en el mismo procedimiento que las compras. Se puede hacer separado también. El motivo por lo que yo lo he juntado aunque dando un trato específico a cada concepto es debido a que también comparten el mismo apartado en la norma UNE-EN ISO 9001:2008. En cuanto a la actualización de la norma ISO 9001 en su versión del 2015, no hay cambios en cuanto a las subcontrataciones, por lo tanto podemos plantearlo de la misma manera, si estáis aplicando la nueva norma.

Mi propósito es comentaros qué aspectos redactar en el manual y qué aspectos en el procedimiento.

NOTA: El tema de las subcontrataciones hay que definirlo muy bien para cada sector. Me explico, habrá empresas que tengan que subcontratar un proceso concreto y siempre y que legalmente puedan hacerlo, habrá que definir cómo se subcontrata y con qué condiciones y qué características y requisitos ha de cumplir el subcontratista; como por ejemplo una empresa que hace el diseño de una pieza, subcontrata su fabricación y posteriormente la comercializa. Hay empresas como por ejemplo un laboratorio de control de calidad de la construcción que legalmente por decreto puede subcontratar pero con unos condicionantes muy estrictos. En este punto, ser rigurosos y consultar si es legal o no sobre todo los requisitos de los subcontratistas.


QUÉ PONER EN EL MANUAL DE CALIDAD:


Los requisitos de la subcontratación tienen que estar documentados de forma inequívoca.

El resultado de la subcontratación tendrá que ser evaluado para garantizar que se han cumplido todos los requisitos, y modificar si procede la cualificación de la empresa como subcontratista de la empresa ABC.

En todos los casos, la empresa ABC es consciente de qué es su responsabilidad, cara a terceros, los resultados obtenidos de los trabajos subcontratados.


Opción A que puedan subcontratar con condicionantes:

Es política de la empresa ABC realizar directamente todos los servicios requeridos por sus clientes, en consecuencia, la subcontratación de algún servicio por parte de la empresa ABC se asumirá con carácter excepcional y con la aprobación previa de los cargos AAAAA. La subcontratación se podrá realizar si se cumplen las siguientes condiciones (este punto a definir por la empresa, os pongo algunos ejemplos):

Los servicios a subcontratar son una parte complementaria a los pedidos por parte del cliente y no se dispone de capacidad para realizar los trabajos a tiempo.

El cliente está conforme con la subcontratación de la empresa seleccionada y da su aprobación.

La empresa a subcontratar es técnicamente competente en el área de la actividad requerida.

NOTA: Es muy probable que durante la Auditoría os pidan la documentación donde está la aprobación por parte del cliente que el proceso ha sido subcontratado y a quien. Una de las maneras más fáciles para la aprobación de las subcontrataciones es que aparezca el detalle en las ofertas que han de ser aceptadas por el cliente antes de empezar un trabajo. Es decir cuando hacéis un presupuesto, la partida que vais a subcontratar poner un comentario que diga que se subcontrata y a quien.


Opción B que puedan subcontratar sin condicionantes:


Es política de la empresa ABC realizar la subcontratación del proceso de nuestra empresa a un subcontratista que es técnicamente competente en el área de la actividad requerida, qué cumple los requisitos necesarios para garantizar la exigencia de calidad del sistema y del producto. No es posible realizar esta subcontratación sin la aprobación del cargo AAAA.

DESCARGAR ARCHIVO PDF


0 comentarios:

Publicar un comentario en la entrada

Print

 
Copyright © . Manual de gestión de calidad paso a paso - Posts · Comments
Theme Template by BTDesigner · Powered by Blogger
Visítenos en Google+